تحليل سياق المنظمة

تحليل سياق المنظمة هو وسيلة لتحليل البيئة التي تعمل فيها المؤسسة. و يركز المسح البيئي بشكل أساسي على البيئة الكبرى للمؤسسة. بينما يأخذ تحليل السياق في الاعتبار البيئة الداخلية والخارجية الكاملة للمؤسسة. كما إنّه جانب مهم من تخطيط الأعمال. و يسمح نوع واحد من تحليل السياق، يسمى التحليل الرباعي سوات (SWOT)، للشركة باكتساب بصيرة حول نقاط القوة والضعف لديها وكذلك الفرص والتهديدات التي يشكلها السوق الذي تعمل فيه. و الهدف الرئيسي من تحليل السياق، تحليل سوات أو غيرها، هو تحليل البيئة من أجل وضع خطة عمل إستراتيجية للشركة.

تحليل سياق المنظمة هو البند (4)من مواصفة الأيزو 9001

البند الرابع من المواصفة ISO 9001:2015  أضاف بُعدًا جديدًا للمواصفة وهو البعد الإستراتيجي ، وبعد أن كان تطبيق المواصفة خاص بفريق الجودة في المؤسسات ، ويقوم ممثل الإدارة نيابة عن الإدارة العليا بالإشراف على تنفيذ متطلبات المواصفة ، أصبحت الإدارة العليا “القيادة” لها دور هام في تطبيق متطلبات المواصفة. هذا الدور يظهر بشكل واضح في بند (5) الخاص بالقيادة ، وكذلك في البند (4) سياق المؤسسة ، حيث يعتبر هو نقطة البدء في إنشاء نظام إدارة الجودة مع الأخذ في الأعتبار هدف المؤسسة والتوجه الإستراتيجي لها.

الخطوات المتبعة لتحليل سياق المنظمة

تحديد السوق أو الموضوع: الخطوة الأولى في هذه الطريقة هي تحديد سوق معين (أو موضوع) يرغب الفرد في تحليل جميع تقنيات التحليل وتركيزها على ما حُدد. الموضوع، على سبيل المثال، يمكن أن يكون فكرة منتج مقترحة حديثًا.

تحليل الاتجاه: الخطوة التالية للطريقة هي إجراء تحليل للاتجاه. تحليل الاتجاه عبارة عن تحليل للعوامل البيئية الكبرى في البيئة الخارجية للشركة، وتسمى أيضًا تحليل بيست (PEST). وهو يتألف من تحليل الاتجاهات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والديموغرافية. يمكن القيام بذلك عن طريق تحديد العوامل ذات الصلة بالموضوع المختار أولًا، وعلى كل مستوى، وإعطاء رقم لكل عنصر تحديدًا لأهميته. هذا يتيح للشركة بتحديد تلك العوامل التي يمكن أن تؤثر عليها. لا يمكنها التحكم في هذه العوامل ولكن يمكنها محاولة التعامل معها من خلال تكييف أنفسها. الاتجاهات (العوامل) التي تُحدَّد في تحليل بيست هي السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية؛ ولكن بالنسبة لتحليل السياق، فإن الاتجاهات الديموغرافية لها أهمية أيضًا. الاتجاهات الديموغرافية هي تلك العوامل التي لها علاقة بالسكان، على سبيل المثال متوسط العمر والدين والتعليم وما إلى ذلك. المعلومات الديموغرافية ذات أهمية إذا أرادت شركة ما، على سبيل المثال أثناء أبحاث السوق، تحديد شريحة سوق معينة لاستهدافها. تُوصف الاتجاهات الأخرى في المسح البيئي وتحليل بيست. يغطي تحليل الاتجاهات جزءًا فقط من البيئة الخارجية. جانب آخر مهم من البيئة الخارجية التي يجب على الشركة أخذها في الاعتبار هو المنافسة. هذه هي الخطوة التالية للطريقة، تحليل المنافس.

تحليل المنافسين: كما يمكن للمرء أن يتخيل، من المهم لأي شركة أن تعرف من هم منافسيها، وكيف يؤدون أعمالهم، ومدى قوتهم حتى تكون في موقع الدفاع والهجوم. في تحليل المنافسين، تُقدَّم عدة تقنيات حول كيفية إجراء مثل هذا التحليل. هنا سوف أعرض تقنية أخرى تتضمن إجراء أربعة تحليلات فرعية، وهي: تحديد مستويات المنافسة والقوى التنافسية وسلوك المنافس واستراتيجية المنافس.

الفرص والتهديدات :الخطوة التالية، بعد إجراء تحليل الاتجاهات وتحليل المنافسين، هي تحديد التهديدات والفرص التي يطرحها السوق. كشف تحليل الاتجاهات عن مجموعة من الاتجاهات التي يمكن أن تؤثر على الأعمال التجارية بطريقة إيجابية أو سلبية. وبالتالي يمكن تصنيفها على أنها فرص أو تهديدات. وبالمثل، كشف تحليل المنافس عن مشاكل منافسِة إيجابية وسلبية يمكن تصنيفها على أنها فرص أو تهديدات.

تحليل المنظمة :المرحلة الأخيرة من الطريقة هي تحليل البيئة الداخلية للمنظمة، وبالتالي المنظمة نفسها. الهدف هو تحديد المهارات والمعرفة والدفاعات التكنولوجية التي تمتلكها الشركة. وهذا يستلزم إجراء تحليل داخلي وتحليل الكفاءة.

التحليل الداخلي :يتضمن التحليل الداخلي، الذي يُطلق عليه أيضًا تحليل سوات، تحديد نقاط القوة والضعف في المنظمات. تشير نقاط القوة إلى العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى ميزة تسويقية، ونقاط الضعف إلى العوامل التي تقدّم ضررًا لأن الشركة غير قادرة على الامتثال لاحتياجات السوق.

تحليل الكفاءة :الكفاءات هي مزيج من معرفة ومهارات وتكنولوجيا الشركة والتي يمكن أن تمنحها ميزة ضد المنافس. إجراء مثل هذا التحليل ينطوي على تحديد الكفاءات المتعلقة بالسوق والكفاءات المتعلقة بالنزاهة والكفاءات الوظيفية ذات الصلة.

مصفوفة التحليل الرباعي :وصفت الأقسام السابقة الخطوات الرئيسية التي ينطوي عليها تحليل السياق. نتج عن كل هذه الخطوات بيانات يمكن استخدامها لتطوير إستراتيجية. وتتلخص في مصفوفة التحليل الرباعي. كشف تحليل الاتجاهات وتحليل المنافسين عن الفرص والتهديدات التي يفرضها السوق. كشف تحليل المنظمة عن كفاءات المنظمة وأيضاً نقاط قوتها وضعفها. تلخص نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات هذه تحليل السياق بأكمله. تُستخدم مصفوفة التحليل الرباعي ، الموضحة في الجدول أدناه، لتصويرها وللمساعدة في تصور الاستراتيجيات التي ستُوضع. ترمز التحليل الرباعي إلى نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات والمشاكل. تشير المشاكل إلى المشاكل الاستراتيجية التي ستُستخدم لوضع خطة إستراتيجية.

توجيه للإستشارات والتدريب

لدينا المعرفة والخبرة لمساعدة المؤسسات والأفراد، للمطابقة مع شروط هيئة المواصفات والجودة السعودية والهيئة العامة للغذاء والدواء وغيرها من الجهات التي تفرض اشتراطات قانونية وإلزامية في السوق السعودي.

لتأهيل منشأتك وتدريب أفرادها واستيفاء وثائقها المطلوبة لتطبيق أنظمة الجودة والأيزو المطلوبة.