وضع نظام إداري يساعد أصحاب الأعمال على توجيه أعمالهم وأنشطتهم نحو أهداف المؤسسة هو من أساسيات نجاح منظومة استمرارية الأعمال في المؤسسات ، حيث يختلف مستوى التعقيد في أنظمة الإدارة بين المؤسسات باختلاف مجالاتها، ففي الشركات الصغيرة عادة ما يكون النظام الإداري بسيط ؛ نظراً لقلة عدد الموظفين فيها و بسبب محدودية العمليات الإدارية والتشغيلية، وتكون الإدارة في يد مالكها الذي يحدد وظيفة كل موظف في المؤسسة وطريقة مساهمته في تحقيق أهداف المؤسسة دون الحاجة إلى عمليات وإجراءات معقدة ، في حين أن المؤسسات الكبيرة تحتاج إلى نظام إداري معقد وعالي المستوى للتحقق من سير العمليات فيها بشكل صحيح وضبط عمليات المراقبة لتحقيق أهداف المؤسسة والوفاء بإلتزاماتها القانونية.

 مصطلح نظام الإدارة يعتبر جديد نسبياً بالنسبة إلى محترفي نظام استمرارية الأعمال بالرغم من استخدامه الواسع في التخصصات المهنية الأخرى، حيث أنه استخدم في هذا المجال ليساعد المؤسسات على توجيه الأعمال والأنشطة نحو أهدافها ؛ تتبع هذه الأنظمة أفضل الممارسات لتنظيم العمليات وتنفيذها، وتعمل على إدارة الموارد والسياسات والإنتاج والموظفين.

يُعرَّف نظام الإدارة بأنه وظيفة إدارية لتطوير الهيكل التنظيمي، وهو إطار العمليات والإجراءات المستخدمة لضمان أنَّ المنظمة يُمكِن أنْ تفي بجميع المهام المطلوبة لتحقيق مجموعة من أهداف العمل، وتهتم بتقديم نموذج مكون من 4 عناصر (لإنشاء وتشغيل وصيانة وتحسين) نظام الإدارة وإمكانيات التنفيذ التي تتوافق مع إدارة التوقعات، ويهدف إلى تغطية العديد من جوانب عمليات المؤسسات، مثل النجاح المالي والتشغيل الآمن وجودة المنتجات والعلاقات مع العملاء والتوافق التشريعي والتنظيمي وإدارة العمال وما إلى ذلك.

مزايا المعيار الدولي لنظام استمرارية الأعمال – ايزو 22301

• تخفيف المخاطر والحد من تعطل سير الأعمال ووضع الضوابط المناسبة لإدارة تلك المخاطر أو التخلص منها.
• اتساق الخدمة وتعزيز سمعة المؤسسة ومصداقيتها.
• ثقة العملاء وتوفير فرص أعمال الجديدة
• المرونة أثناء الإنقطاعات أو الركود الإقتصادي كما حدث في فترة الكورونا
• التغيير التنظيمي بزيادة الثقة في خطط التعافي الخاصة بالمؤسسة من خلال الحرص على ضمان حالات الاحتمالات الذكية والمناسبة.
• تعزيز الإدارة الداخلية و التحسين الداخلي المستمر من خلال عمليات التدقيق
• الحفاظ على المعايير المقبولة لتسليم العميل
• وضوح مخاطر الأعمال بشكل أكبر على الصعيدين الخارجي والداخلي عبر المنطقة، يمكن المؤسسة من تبني منهج وقائي بشكل أسرع لخفض تأثير الحوادث وفترات التوقف عن العمل لأدنى مستوى عند التعرض لأي حادث.
• يقوي التزام الإدارة ويضمن أن يُظهر للعملاء والموردين والموظفين بالإلتزام وأخذ إدارة استمرارية الأعمال بجدية.
• تقليل الخسائر المالية بتقليل التكاليف
• تعظيم الجودة والأداء لتحقيق مكاسب تنافسية وجذب المزيد من المستثمرين وتحسين العلاقات مع أصحاب المصلحة والأطراف المهتمة.
• رفع مستوى القدرة في تلبية متطلبات الجهات الرقابية وتحسين القدرات على الفوز في المنافسات
• تعزيز القدرة على الاستجابة عند حدوث اضطرابات من خلال توفير تكاليف للتخفيف من تأثيرهم.
• يوضح واجب الرعاية للموظفين وزيادة مشاركتهم وتفهمهم بغض النظر عما يحدث.
• التأكد من توفر الموارد الكافية لاختبار استمرارية الأعمال والتسليم.

هيكل محتويات (عناصر) نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301

• المجال
• المراجع المعمارية
• الشروط والتعاريف
• سياق المؤسسة
• القيادة
• التخطيط
• الدعم
• العمليات
• التقييم
• التحسين

مبادئ معيار إدارة استمرارية الأعمال أيزو 22301

• دراسة تحليل المخاطر.
• تحليل تأثير الأعمال.
• حوكمة استمرارية الأعمال .
• التمارين والاختبارات.
• التدريب ورفع الوعي والتواصل.
• تقييم إدارة استمرارية الأعمال.

كيفية الحصول علي شهادة معيار الأيزو 22301 :2019 لإستمرارية الأعمال

 عملية المنح وتحليل الفجوات: تمنح توجيه للإستشارات والتدريب خدمات منح الشهادات والتقييم والتدريب وفقًا لمتطلبات المعيار ISO 22301 الدولي الحالي. ولكن قبل منح الشهادة، يتم عمل تدقيق للتعرف على المجالات شديدة أو عالية الخطورة في نظام إدارة استمرارية الأعمال الحالي في مؤسستك، بجانب تحديد مواطن الضعف . ويمكن أن يساعدك مدقِّقونا في تحديد نطاق تحليل الفجوات للمعيار ISO 22301، مما يمنحك المرونة للتركيز على النقاط بالغة الأهمية بالنسبة لعمليات مؤسستك.

التقييم المتكامل: تقدم توجيه للاستشارات والتدريب خدمة التقييم المتكامل للمؤسسات التي تنطوي على أنظمة إدارة متعددة تشمل إدارة الجودة، والبيئة، والصحة والسلامة المهنية، وإدارة أمن المعلومات؛ الاستفادة من برامج التقييمات والرقابة المتناسقة، مع تجنب بذل جهد مضاعف لخفض التكاليف.

خدمات التحقق: خدمات منح الشهادات والتحقيق والتحقق استنادًا إلى معايير دولية رائدة بشأن الصحة والسلامة، والبيئة، والاستدامة، وإدارة الطاقة، وأمن المعلومات، وغير ذلك الكثير والكثير.

التدقيق عن بُعد: إجراء عمليات التدقيق وجهًا لوجه ليس بالأمر العملي أو الفعال دائمًا، ولهذا فإننا نقدّم إليك خدمة التدقيق عن بُعد. والتي تتميز بالفعالية والمرونة، وتمنحك الخبرة الفنية متى احتجت إليها وأينما احتجت إليها.  كنت بحاجة إلى تقليل الانتقالات أو كانت لديك منشآت في مناطق يصعب الوصول إليها أو كانت البنية التحتية معقدة، فإن فريق الخبراء لدينا يقدم لك خدمة الإعتماد المستمر لدعم مؤسستك. في أي وقت. و مكان.

 استراتيجية استمرارية الأعمال أيزو 22301 المُكوَّنة من 3 خطوات

1. تحديد استراتيجية الأعمال المحتملة التي من شأنها تقليل المخاطر المحددة وتقييم المخاطر إلى المستويات التي تجدها الإدارة مقبولة يجب معالجة 3 فئات من استراتيجية الأعمال :

• تخفيف المخاطر: تحديد الفرص لتقليل احتمالية حدوث اضطراب وكذلك استراتيجيات للحد من تأثير حدوث اضطراب.
• الاستجابة للحوادث: تحديد عملية الاستجابة للحوادث من خلال إجراءات مستقلة عن التهديدات، ميثاق الفريق (مع الموظفين الأساسين والبديلين) يكون مسؤولاً عن قيادة الاستجابة لحدث تخريبي وتحديد الأساليب التي سيتبعها الفريق النشيط والإلتقاء وتقييم المواقف واتخاذ القرارات.
• استرداد الأنشطة والموارد: تحديد مصادر بديلة للموارد أو طرق بديلة للأداء المطلوب للأنشطة من اجل تلبية التفاوتات والإلتزامات المتعلقة بالتعطل (المرافق البديلة، الموظفون، المعدات وتقنيات المعلومات، الأطراف الثالثة) وكذلك الحلول اليدوية في حالة عدم توفر موارد التطبيق.

2. تحديد الموارد اللازمة لتنفيذ كل فئة من فئات استراتيجية استمرارية الأعمال:

• تقدير التكلفة المرتبطة بتنفيذ الإستراتيجية والحفاظ عليها.
• تضمين جميع الموارد المحددة في تحليل التأثير على الأعمال المطلوبة وقت الاضطراب، مثل الأشخاص والمعلومات والبيانات والمرافق والنقل والشركاء والموردين.
• عند اختيار الموارد الملائمة، يجب الأخذ بعين الإعتبار خيارات استراتيجية متعددة (مع الإيجابيات والسلبيات وتقديرات التكلفة) لمعالجة كل خطر يمكّن نهج الإدارة من قياس متطلبات الإستثمار مقابل الرغبة في المخاطرة التنظيمية لتحديد الاستراتيجية الأكثر كفاءة.

سيساعدك التأهيل لمعيار الأيزو 22301 :2019 لإستمرارية الأعمال علي إدارة المواقف الصعبة في مؤسستك والحفاظ علي صورتها واكسابها مميزات تنافسية.

شركة توجيه للاستشارات والتدريب تتمتع بالكفاءات والخبرة اللازمة لمساعدة المؤسسات والأفراد على تطبيق المواصفات الدولية وتحسين الأعمال، وضمان الامتثال لمتطلبات الجهات التشريعية والرقابية. تواصل معنا الآن للاستفادة من خبرة استشاريينا المتخصصين.