استشارات التحول الرقمي
التحول الرقمي
التحول الرقمي هو عملية مستمرة تقوم بها المنشآت للتكيف مع متطلبات عملائها ومنسوبيها المتغيرة عبر الاستفادة من القدرات الرقمية. يمكن تلخيصه بأنه تحويل نماذج الأعمال وتطويرها بشكل استراتيجي لتكون مستندة على بيانات وتقنيات وشبكات الاتصالات. تتبنى كل مؤسسة تعريفها الخاص بالتحول الرقمي وفق رؤيتها للعالم الرقمي واقتصاد المعرفة.
أهمية التحول الرقمي
تزداد أهمية التحول الرقمي في ظل الظروف غير المسبوقة التي يعيشها العالم اليوم. أولى خطوات هذه الرحلة هي وضع استراتيجية التحول الرقمي التي ترسم معالم الطريق، وتحدد المحطات المفصلية، والأهداف الاستراتيجية، وأطر العمل، والنماذج، والمنهجيات، ومؤشرات قياس الأداء الرقمي.
تعريفات التحول الرقمي
- هيئة الحكومة الرقمية: تحويل نماذج الأعمال وتطويرها بشكل استراتيجي، لتكون نماذج رقمية مستندة على بيانات وتقنيات وشبكات الاتصالات.
- برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسِّر): السعي لتحقيق استراتيجية المنظمات وتطوير نماذج الأعمال والتشغيل المبتكرة والمرنة من خلال الاستثمار في التقنيات، وتطوير المواهب، وإعادة تنظيم العمليات، وإدارة التغيير لخلق قيمة وخبرات جديدة للعملاء والموظفين وأصحاب العلاقة.
- وحدة التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية: الاستثمار في الفكر وتغيير السلوك لإحداث تحول جذري في طريقة العمل، عن طريق الاستفادة من التطور التقني لخدمة المستفيدين بشكل أسرع وأفضل.
مبادرات التحول الرقمي داخل المملكة العربية السعودية
مبادرة رؤية 2030
رؤية 2030 هي إطار استراتيجي يهدف إلى تقليل اعتماد المملكة على النفط وتنويع اقتصادها وتطوير قطاعات الخدمات العامة مثل الصحة والتعليم والبنية التحتية والترفيه والسياحة. يتضمن التحول الرقمي جزءاً كبيراً من هذه الرؤية من خلال تعزيز الابتكار الرقمي واستخدام التقنيات الحديثة لتحسين جودة الحياة والخدمات.
منصة “منصة”
تعتبر منصة “منصة” إحدى المبادرات الرقمية الرئيسية في المملكة، والتي تهدف إلى تعزيز التحول الرقمي في قطاع التعليم. توفر المنصة حلولاً تعليمية رقمية تسهل الوصول إلى المحتوى التعليمي والتفاعل بين المعلمين والطلاب.
برنامج “يسر”
برنامج “يسر” للتعاملات الإلكترونية الحكومية يسعى إلى تسهيل وتحسين الخدمات الحكومية من خلال تحويلها إلى خدمات رقمية متكاملة. يهدف البرنامج إلى زيادة كفاءة الأداء الحكومي وتوفير الوقت والجهد للمواطنين والمقيمين.
مبادرة “مجتمع رقمي”
تهدف مبادرة “مجتمع رقمي” إلى تعزيز الثقافة الرقمية بين المواطنين والمقيمين من خلال توفير برامج تدريبية وتوعوية تهدف إلى زيادة الوعي بأهمية التحول الرقمي وفوائده.
نظام “مورا”
نظام “مورا” هو نظام لإدارة البيانات الوطنية يهدف إلى تحسين جمع وتحليل البيانات في مختلف القطاعات الحكومية. يوفر النظام منصة موحدة لتبادل البيانات بين الجهات الحكومية، مما يسهم في تحسين اتخاذ القرارات وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
نظام القياس الرقمي السعودي
نظام القياس الرقمي السعودي هو نظام يهدف إلى قياس وتحليل الأداء الرقمي للمؤسسات الحكومية. يعتمد النظام على مؤشرات قياس دقيقة لمراقبة وتقييم الأداء الرقمي، مما يساعد في تحديد نقاط القوة والضعف وتطوير استراتيجيات التحسين المستمر.
تعريف الاستراتيجية
الاستراتيجية هي فن وعلم تخطيط وتوجيه الموارد بكفاءة لتحقيق الغايات والرؤى والأهداف الخاصة بمؤسسة ما. تعتمد المؤسسات الحديثة على تطوير استراتيجية للتحول من الوضع الحالي إلى وضع مستقبلي أفضل من خلال إدارة الأصول التنظيمية بشكل أفضل لتحقيق الأهداف الكبرى.
دورة حياة الاستراتيجية
دورة حياة الاستراتيجية تشمل المراحل التالية:
- تقييم الوضع الحالي: فهم الوضع الحالي للمنظمة وتحليل البيانات المتاحة.
- دراسة المقارنة المعيارية: مقارنة الأداء مع المعايير الأفضل في الصناعة.
- الوضع المستهدف وتفصيل الاستراتيجية: تحديد الأهداف المستقبلية وتفصيل الخطوات اللازمة للوصول إليها.
- تطوير الخطة التنفيذية: وضع خطة تنفيذية واضحة لتحقيق الأهداف المحددة.
منهجية تطوير الاستراتيجية
تعمل المؤسسات على تطوير استراتيجية التحول الرقمي عبر اتباع توصيات الدليل الاسترشادي لاستراتيجيات التحول الرقمي للجهات الحكومية، وتتضمن المنهجية:
- تقييم الوضع الحالي
- دراسة المقارنة المعيارية
- الوضع المستهدف وتفصيل الاستراتيجية
- تطوير الخطة التنفيذية
فوائد التحول الرقمي
- زيادة الكفاءة التشغيلية: من خلال تحسين العمليات وتبسيط الإجراءات.
- تحسين تجربة العملاء: عبر تقديم خدمات أسرع وأكثر دقة وتخصيصًا.
- تعزيز الابتكار: بإتاحة الفرصة لتطوير منتجات وخدمات جديدة.
- تخفيض التكاليف: من خلال تقليل الهدر وزيادة الإنتاجية.
- زيادة المرونة: بتمكين المؤسسات من التكيف السريع مع التغيرات في السوق.
مميزات التحول الرقمي
- تحسين الاتصال والتواصل: عبر استخدام تقنيات الاتصالات الحديثة.
- تحليل البيانات واتخاذ القرار: بفضل توفر أدوات تحليل البيانات المتقدمة.
- أمان البيانات: من خلال اعتماد حلول أمنية رقمية متقدمة.
- تطوير القدرات والمهارات: من خلال تدريب الموظفين على التقنيات الحديثة.
- تعزيز التعاون: باستخدام أدوات التعاون الرقمية التي تسهل العمل الجماعي.
محاور التميز الرقمي
- البنية التحتية الرقمية: توفير بنية تحتية قوية تدعم التقنيات الحديثة.
- الثقافة الرقمية: تعزيز الثقافة الرقمية داخل المؤسسة من خلال التدريب والتوعية.
- الابتكار الرقمي: تشجيع الابتكار واستخدام التقنيات الجديدة في تطوير المنتجات والخدمات.
- التنظيم والحوكمة: وضع سياسات وإجراءات تضمن إدارة فعالة للتحول الرقمي.
- الاستدامة الرقمية: ضمان استدامة المشاريع الرقمية من خلال التخطيط الاستراتيجي والاستثمار المستدام.
يعد التحول الرقمي ضرورة ملحة في ظل التغيرات السريعة التي يشهدها العالم. من خلال تبني استراتيجيات التحول الرقمي والاستفادة من التقنيات الحديثة، يمكن للمؤسسات تحقيق كفاءة أعلى، وتحسين تجربة العملاء، وتعزيز الابتكار، وتحقيق التميز في خدماتها. تلعب المبادرات الرقمية في المملكة العربية السعودية دوراً كبيراً في تحقيق رؤية 2030 وتطوير المجتمع والاقتصاد بشكل مستدام.
شركة توجيه للاستشارات والتدريب تتمتع بالكفاءات والخبرة اللازمة لمساعدة المؤسسات والأفراد على تطبيق المواصفات الدولية وتحسين الأعمال، وضمان الامتثال لمتطلبات الجهات التشريعية والرقابية. تواصل معنا الآن للاستفادة من خبرة استشاريينا المتخصصين.